Начисления и оплаты
Как рассчитываются пени?

Пени рассчитываются по следующей формуле:

 

  • 2-ой и 3-ий месяцы неуплаты после просрочки считают таким образом:
    долг умножается на ставку Центробанка, делится на 300 и умножается на дни просроченного платежа.
  • С начала 4-го месяца формула считается так:
    долг умножается на ставку, делится на 130 и умножается на дни просрочки.

 

Насчитываться пеня начинает с 11-го числа месяца (10-ое число крайний срок оплаты) и останавливается в момент уплаты коммунальных услуг. День оплаты включается в счет как просроченный.

Какие есть варианты оплаты квитанций?

Вы можете оплатить коммунальные услуги одним из способов:

  • В кассе ближайшего отделения Сбербанка или «Почты России».
    Оплата происходит в порядке «живой очереди» и при приеме платежей взимается комиссия.
  • Через банкомат или терминал моментальной оплаты.
    Как правило, очередей тут не бывает, однако нужно быть предельно внимательными вводя реквизиты, а после зачисления денег не забыть забрать чек, подтверждающий ваш платеж. Обратите внимание на то, что взимаемая комиссия может быть разной в зависимости от выбранного терминала от 0,5% до 2,5%.
  • Оплата через мобильный банк.
    Для оплаты через мобильный банк необходимо подключить свою банковскую карту к услуге «Мобильный банк», а для проведения платежа достаточно отправить на указанный номер SMS-сообщение с указанием нужной суммы и деньги с вашей карты перейдут получателю платежа. Комиссия минимальная от 0% до 1%.
Я могу не платить за услуги, если не проживаю в квартире?

От оплаты жилищных услуг факт непроживания не освобождает.

Кто устанавливает размер оплаты за жилое помещение в многоквартирном доме?

Размер оплаты за содержание и ремонт жилья устанавливается на общем собрании собственников, с учетом предложений управляющей компании. При этом размер оплаты зависит от перечня, состава и периодичности необходимых работ для содержания дома, о которых договорились собственники. Поэтому реальный размер оплаты за содержание жилого помещения устанавливается дифференцированно для каждого многоквартирного дома.

Для нанимателей жилых помещений размер оплаты за пользование уже прописан в договоре социального найма государственного или муниципального жилищного фонда органом местного самоуправления .

Что необходимо для реструктуризации долга за жилищно-коммунальные услуги?

Договор о реструктуризации долга — это добровольная услуга управляющей организации, предоставляемая собственникам/нанимателям жилого помещения в случае, когда задолженность за жилищно-коммунальные услуги не может быть выплачена гражданином в полном объеме. Для этого нужно обратиться в управляющую компанию. На основании Вашего обращения будет составлен график погашения платежей, как правило, на срок не более 6 месяцев.

Как оплатить квитанцию?

Оплатить можно отсканировав QR код через платежный терминал, мобильное приложение на смартфоне или передав документ сотруднику банка.


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через Сбербанк Онлайн.

1. Откройте приложение «Сбербанк онлайн» на вашем смартфоне.

2. Введите пин-код из пяти цифр и авторизуйтесь.

3. В меню в нижней части экрана выбираем опцию «Платежи».

4. В карусели вкладок нажимаем на пункт «Оплата по QR-коду».

5. В новом окне откроется сканер, его нужно навести на QR-код на квитанции или любом другом носителе.

6. Приложение отсканирует код, после чего в открывшемся окне появятся платежные данные: реквизиты получателя и сумма.

7. Проверяем информацию, если все указано верно – нажимаем «Оплатить».

8. Для перевода указанной суммы на телефон придет проверочный смс-код, его нужно ввести в приложении и подтвердить операцию. Оплата по QR-коду выполнена успешно.

9. Также можно загрузить изображение с QR-кодом со смартфона, в этом случае сканировать его не потребуется. Для этого в окне со сканером внизу выбираем опцию «Загрузить изображение» и указываем путь к файлу на смартфоне.


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через ВТБ.

1. Зайдите в приложение и авторизуйтесь.

2. Если вы раньше не пользовались приложением, зайти в него можно по номеру карты или через логин.

3. Внизу экрана нажимаем вкладку «Платежи и переводы».

4. В меню платежей выбираем оплату по QR-коду – значок в верхнем правом углу.

5. Наводим камеру смартфона на QR-код, чтобы тот оказался в центре. Или загружаем файл с QR-кодом из смартфона, например, из папки «Галерея» или «Загрузки».

6. Откроется платежное окно с автоматически заполненными данными. Сверяем реквизиты и сумму и нажимаем «Оплатить». Подтверждаем перевод кодом из смс.


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через Газпромбанк.

1. Зайти в мобильное приложение Газпромбанка.

2. Зайти в меню « Перевести».

3. В списке вкладок выбрать иконку с QR-кодом – самая первая сверху.

4. Камеру телефона навести на изображение QR-кода. Приложение распознает его автоматически и сразу сформирует платежную квитанцию с уже заполненными полями.

5. В выпадающем меню выбираем источник списания – счет или карту, с которой вы хотите оплатить покупку.

6. Сверяем сумму списания и нажимаем «Оплатить».

7. На телефон придет смс-сообщение с кодом подтверждения. Его нужно ввести в окне «Одноразовый код» и нажать «Отправить».

8. После этого на экране появится сообщение об успешной оплате.


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через Альфа Банк.

1. Зайти в приложение на смартфоне.

2. Выбрать счет или карту. В приложении отображаются все ваши счета и суммы хранящихся на них денег, нужно просто нажать на тот счет, с которого будем платить.

3. В открывшемся окне вверху появятся круглые иконки с подписями «Пополнить», «Оплатить», «Реквизиты счета» и т.д. Нам нужна кнопка «Оплатить». Нажимаем на нее и переходим в платежное меню.

4. В самом верху списка выбираем «Оплата по QR» и нажимаем на нее.

5. Откроется камера, ее нужно навести на изображение QR-кода.

6. Если раньше вы не пользовались сканером, приложение попросит разрешить доступ камеры к данным, нажимаем «Разрешить» и подносим камеру к QR-коду, чтобы он оказался в центре квадратного окошечка.

7. Когда приложение прочитает QR-код, откроется новое окно с платежными данными. Нужно сверить сумму и карту списания и нажать «Оплатить». Если сумма не указана, вводим ее вручную.

8. Оплата проходит мгновенно и деньги перечисляются на счет продавца.


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через РоссельхозБанк.

1. Зайдите в приложение «Мобильный банк» от РСХБ.

2. Выберите карту, с которой будет выполнена оплата.

3. В открывшемся списке нажмите на вкладку «Платежи».

4. На экране появится список опций, выбираем «Оплата по QR-коду».

5. Автоматически запустится камера смартфона, ее нужно навести на изображение QR-кода, чтобы оно было в центре.

6. Как только приложение распознает код, оно автоматически сформирует квитанцию для оплаты. В ней указаны все данные о платеже – реквизиты продавца, счет списания и сумма перевода.

7. Внимательно изучите поля, особенно сумму перевода. Если все указано правильно, нужно нажать «Оплатить» и дождаться смс с кодом подтверждения из нескольких цифр.

8. Вводим цифры в окне и нажимаем «Подтвердить».

9. Оплата успешно выполнена.


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через Банк «Открытие».

1. Заходим в мобильное приложение, авторизуемся, введя четырехзначный код доступа.

2. В самом верху экрана, напротив надписи «Мои деньги» будет значок QR-кода (рядом со «звоночком» уведомлений).

3. Нажимаем на значок – автоматически запустится камера телефона, она же сканер QR-кода.

4. При первом запуске сканера камера запросит разрешение, чтобы делать снимки и получать данные из приложения банка. Нужно нажать «Разрешить».

5. Наведите камеру на QR-код. Приложение «увидит» код и создаст квитанцию для оплаты.

6. В открывшемся платежном окне уже введены все данные, внизу крупными цифрами будет сумма платежа. Если все совпадает, нажимаем «Далее».

7. На телефон придет смс с кодом подтверждения. Вводим его и нажимаем «Оплатить». Готово.


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через Московский Кредитный Банк.

1. Зайдите в приложение «МКБ-онлайн» на смартфоне.

2. Если у вас несколько карт или счетов, выбираем тот, с которого будут списаны деньги и нажимаем на него, откроется меню карты.

3. Заходим в раздел «Оплата», выбираем опцию «Оплата по QR- или штрихкоду». После нажатия откроется камера смартфона.

4. Нужно навести камеру на QR-код, чтобы он был в центре экрана.

5. После того как приложение считает код, откроется страница оплаты. Поля с реквизитами продавца, назначением перевода и суммой уже заполнены, ничего вводить не нужно.

6. Внимательно сверяем указанную сумму с той, которую нужно перевести. Если все совпадает, нажимаем «Далее».

7. ерез несколько секунд на телефон придет код подтверждения – цифры из него нужно ввести в одноименном окне в приложении и нажать «Оплатить». Оплата выполнена.

8. Можно сделать проще: запустить камеру на смартфоне и навести ее на QR-код. Приложение банка запустится автоматически и сразу откроет страницу оплаты.

9. Дальше делаем все так же, как описано выше: сверяем данные и сумму, нажимаем «Далее», вводим код подтверждения и нажимаем «оплатить».


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через Райффайзенбанк.

1. Запустите приложение «Райффайзен-онлайн» на смартфоне.

2. В самом низу экрана расположено меню, выберите в нем вкладку «Переводы» (находится в середине).

3. В открывшемся списке нажмите на «Перевод по QR-коду».

4. В приложении откроется камера, ее нужно навести на QR-код, чтобы он помещался в рамку.

5. Затем откроется страница перевода, где указаны подробности платежа. Если сумма не указана, введите ее вручную в поле «Сумма перевода».

6. Проверяем данные, если все заполнено правильно, нажимаем «Оплатить».

7. Приложение может затребовать код подтверждения перевода. Он придет в смс. Его нужно ввести и нажать «Подтвердить».


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через Промсвязьбанк.

1. Откройте мобильное приложение ПСБ.

2. Перейдите в раздел «Платежи», выберите пункт «Оплата по QR- коду».

3. Наведите камеру на QR-код, приложение отсканирует его.

4. Поля с реквизитами продавца, суммой и другими данными уже заполнены. Вам нужно проверить их (особенно сумму) и нажать «Оплатить».

5. Если приложение запросит подтверждение операции, в течение нескольких секунд на телефон придет смс-сообщение с проверочным паролем. Цифры из него нужно ввести в поле «Код подтверждения» и подтвердить оплату.

6. Вся операция займет несколько секунд, деньги за покупку переводятся мгновенно.


Пошаговая инструкция оплаты по QR коду через Тинькофф Банк.

1. Откройте мобильное приложение «Тинькофф».

2. Перейдите в меню «Платежи» – нажмите кнопку с соответствующей надписью внизу экрана.

3. В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку с изображением QR-кода.

4. На смартфоне запустится камера для сканирования. Ее надо навести на QR-код, чтобы он попал в рамку в центре экрана.

5. Приложение считает зашифрованные в коде данные и создаст страницу оплаты. На ней уже введены реквизиты и сумма, нужно только проверить, чтобы данные совпадали.

6. Если все правильно, нажимаем «Оплатить».

7. На телефон придет одноразовый пароль для подтверждения операции. Его нужно ввести в поле «Код подтверждения» и нажать «Подтвердить».

8. Второй способ: запустите камеру на телефоне и наведите ее на QR-код для сканирования. Автоматически откроется страница приложения с оплатой, как в первом способе. Проверяем заполненные поля, сумму и подтверждаем операцию.

Приборы учёта
Когда и как подавать показания счетчиков?

Для своевременного учёта ваших данных мы рекомендуем передавать показания с 20-го по 25-е число месяца.

Передать показания вы можете через соответствующую форму на нашем сайте.

Как нужно подавать показания после замены счетчика, чтобы бухгалтерия правильно учла расход ресурсов?

Чтобы передавать показания нового счетчика воды, необходимо убедиться в том, что он зарегистрирован в водоснабжающей организации с опломбированием и составлением акта.

Вновь установленный счетчик принимается к учету специалистами организации, поставляющей воду. В акте приемки указываются первоначальные показания нового счетчика. Данные актов вносятся в компьютер. И вопросов о несоответствии показаний (ранее существующего и вновь установленного счетчика) не возникает.

Кто проводит пломбировку внутриквартирных приборов учета?

Пломбировку внутриквартирных приборов учета может быть проведена любой специализированной организацией, в том числе нашими специалистами по письменному заявлению жильца.

Коммунальные услуги
Входит ли капитальный ремонт в обязанности управляющей компании?

В обязанности управляющей организации входит только текущий ремонт жилищного фонда, который проводится в рамках средств, собранных с собственников/нанимателей жилых помещения по статье содержание и текущий ремонт.

Что касается капитального ремонта многоквартирных домов, то он осуществляется региональными операторами капитального ремонта в соответствии с программой, утверждаемой субъектом РФ, в которую должны входить все дома, расположенные на территории субъекта.

Что относится к твердым коммунальным отходам и кто должен вывозить крупногабаритный мусор с контейнерных площадок?

К понятию твердые бытовые отходы (ТБО) относят пищевые и растительные отходы и бытовой мусор (бумага, пластмасса, древесина, кожа, стекло и др.). Это понятие не следует путать с крупногабаритными отходами, к числу которых относят отходы изделий, потерявших свое потребительское назначение (диваны, гарнитуры, телевизоры и мусор после ремонта).

В большинстве случаев жильцы обязаны своими силами вывозить крупногабаритный мусор. Исключение лишь для тех, кто заключил договор с управляющей компанией и платит дополнительно за данную услугу (такое решение принимается на общем собрании жильцов, а стоимость услуг включается в оплату коммунальных платежей). В этом случае вместе с контейнерами ставится дополнительный ящик, предназначенный для крупногабаритного мусора, который опустошает специальный трактор и вывозит все отходы на полигон для утилизации.

Какие работы по обслуживанию жилого помещения работники коммунальной сферы должны проводить бесплатно, а какие нужно оплачивать?

Ремонт оборудования, расположенного в квартире, являющегося общедомовым, управляющая компания обязана осуществить бесплатно. Чтобы понять, какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны делать бесплатно, для начала следует разобраться, что относится к имуществу, которое обязаны ремонтировать жилищно-коммунальные службы:

Перечень оборудования, которое ремонтируется бесплатно:

  • система газоснабжения – газопровод и отводы от него. Ремонт осуществляется до расположенного на ответвлениях отключающего устройства или запорного крана, ведущего непосредственно к плите.
  • система горячего и холодного водоснабжения и ответвления. До первого запорного элемента.
  • система отопления, включая ответвления от них до точки, где установлен запорный элемент.
  • водоотводящие стояки и их ответвления (тройники, заглушки, патрубки) до точки первого соединения с отводящими трубами.

Таким образом, работы по ремонту общедомового имущества, расположенного в жилом помещении, выполняются управляющей компанией бесплатно, а работы по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого помещения, в том числе и внутриквартирного инженерного оборудования, выполняются за счет средств нанимателей/собственников жилых помещений. Привлечь к выполнению платных работ можно как специалистов УК, так и сторонние организации.

Занимается ли управляющая компания ремонтом и уборкой детских площадок, которые находятся во дворе обслуживаемых вами домов?

Мы, как управляющая компания, обслуживаем жилой фонд исключительно за счет средств, собираемых с жильцов. За эти деньги мы выполняем тот объем работ, который заложен в плату за содержание и текущий ремонт. Выполнение других работ, например, уборка и ремонт прилегающих к домам территорий (в т.ч. детских площадок), дорог, будет расцениваться как нецелевое использование денежных средств жильцов.